Delivery
Envíos y Devoluciones
Todo lo que necesitas saber sobre envíos, plazos de entrega, seguimiento de tu pedido y devoluciones elegibles.
Dónde Enviamos
Squishy Lil' Campers realiza envíos a los destinos disponibles. Las opciones y disponibilidad de envío se muestran al finalizar la compra según tu dirección de entrega.
Métodos de Envío y Plazos de Entrega
| Método de envío | Entrega estimada | Coste |
|---|---|---|
| Envío estándar | Se muestra al finalizar la compra | Varía según el destino (gratuito en artículos seleccionados) |
| Envío exprés | Se muestra al finalizar la compra donde esté disponible | Varía según el destino |
Nota: Los plazos de entrega son estimados y pueden variar debido a la tramitación aduanera, festivos o zonas remotas.
Costes de Envío
Los costes de envío dependen de:
- Tu destino de entrega
- El peso y las dimensiones del paquete
- El método de envío seleccionado
El coste exacto de envío se calcula y muestra al finalizar la compra antes de que completes tu pedido. Cualquier oferta de envío gratuito disponible se indica en ese momento.
Procesamiento de Pedidos
- Los pedidos se revisan tras la confirmación del pago; el tiempo de preparación puede variar según el producto y el volumen de pedidos
- Recibirás un correo de confirmación una vez realizado el pedido
- Te enviaremos una notificación de envío con información de seguimiento cuando tu pedido sea despachado
Seguimiento de tu Pedido
Una vez que tu pedido haya sido enviado, puedes hacer su seguimiento de varias formas:
- Notificación por correo electrónico — Número de seguimiento y enlace enviados a tu correo
- Mis pedidos — Inicia sesión en tu cuenta y consulta el seguimiento en tiempo real
- Página de seguimiento de pedidos — Los clientes invitados pueden usar el número de pedido y el correo electrónico utilizados al comprar
Aduanas y Aranceles de Importación
Para pedidos internacionales:
- Pueden aplicarse aranceles aduaneros, impuestos y tasas según la normativa de tu país
- Estos cargos corren a cargo del destinatario y no están incluidos en el precio del producto ni en el coste de envío
- Consulta la normativa aduanera local antes de realizar un pedido
Problemas con la Entrega
¿Qué ocurre si mi paquete se retrasa?
Pueden producirse retrasos debido al clima, la aduana o las temporadas altas. Si tu paquete no ha llegado dentro del plazo estimado, escríbenos a support [at] squishylilcampersshop.com con el número de tu pedido.
¿Qué ocurre si mi paquete se pierde o llega dañado?
Ponte en contacto con nosotros lo antes posible. Revisaremos la incidencia con la empresa de transporte si es necesario y te ayudaremos a dar el siguiente paso adecuado.
¿Puedo cambiar mi dirección de envío después de hacer el pedido?
Es posible cambiar la dirección si el pedido aún no se ha enviado. Escríbenos a support [at] squishylilcampersshop.com lo antes posible con la nueva dirección.
Devoluciones y Reembolsos
Los artículos elegibles, sin usar y en su estado original, pueden devolverse dentro del plazo de devolución indicado. También pueden aplicarse condiciones específicas del producto que se muestran en la página del producto o al finalizar la compra.
Para iniciar una devolución, envía un correo a support [at] squishylilcampersshop.com con el número de tu pedido y el motivo de la solicitud. Consulta la Política de Reembolso y Devolución para obtener más información.
¿Necesitas Ayuda?
Para cualquier duda relacionada con los envíos, contacta con nuestro equipo en support [at] squishylilcampersshop.com.